Centre d'assistance

Bienvenue dans le centre d'assistance. Ici, vous pourrez retrouver tous les conseils et informations que vous devez savoir.

Nous proposons sur ce site une large gamme de textile (tee-shirts, polos, sweats, vestes, pantalons, casquettes, sacs et accessoires ...) avec personnalisation et marquage. Nous disposons également d'autres produits qui ne sont pas en ligne, gamme promotionnelle, gamme professionnelle, gamme éco-responsable, gamme Made in France, gamme habillement. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous consulter.

Questions fréquentes

• Comment pouvons-nous suivre l'évolution de notre commande ?
  • Vous recevrez à chaque changement de statut une notification par mail (validation de commande, lancement en production, expédition de votre commande). Vous pourrez ainsi suivre votre colis avec un lien de tracking qui vous sera envoyé par mail à l'expédition de votre commande.
• Quel est le minimum de pièces que je peux commander en ligne ?
  • Nous avons un minimum de 5 pièces par commande avec marquage identique (avec possibilité de marquage nominatif)
• Puis-je commander des produits avec un marquage en broderie ?
  • Oui, cette option est disponible uniquement sur devis, car nous devons impérativement étudier la faisabilité par rapport à votre design.
• Comment seront livrés mes produits ? 
  • Vos produits seront livrés pliés sous carton, la mise sous sachet est considérée comme une option avec surcoût.
• Quels sont les délais ? 
  • Nos délais de livraison sont compris entre 8 et 10 jours ouvrés après confirmation de votre commande.
• Comment puis-je vous faire parvenir mes logos ou designs ?
  • Vous avez la possibilité de faire vos maquettes en ligne et de visualiser directement sur le produit vos marquages. La confirmation et le paiement de votre commande en ligne fait office de "BON POUR ACCORD" afin de lancer la production. Nous vous invitons à bien vérifier vos tailles, vos couleurs ainsi que vos maquettes avant de valider.
• Comment rajouter des produits à ma commande ? 
  • Il vous faut seulement renouveler votre dernière commande à partir de votre compte client et de modifier/ajouter/supprimer des tailles et des articles.
• Comment puis-je être certain d'avoir sélectionné les bonnes tailles ? 
  • Nos produits sont basés sur les standards européens, vous disposez sur chaque page de produit d'un guide de tailles afin de vérifier les mensurations. En cas de doute, sélectionné la taille la plus grande.
• Comment puis-je retourner mes articles en cas de problème de taille ?
  • Attention, les produits personnalisés ne sont pas soumis à la possibilité de retour ou d'échange, comme mentionné dans nos conditions générales de ventes. 
• Comment puis-je vous joindre ? 
  • Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02.43.29.92.88, par mail à l'adresse bonjour@teetime.shop,
• Qui sera le transporteur qui livrera ma commande ? 
  • Nos envois sont effectués avec UPS et DPD pour les petites commandes. En cas de commande en gros volume, nous travaillons avec un spécialiste de l'affrètement et des envois en messagerie.
• J'envisage de passer un gros volume, je souhaite être conseiller et recevoir un échantillon, comment pouvons nous procéder ? 
  • Nous vous invitons à contacter directement notre service client par téléphone au 02.43.29.92.88 afin d'avoir un accompagnement spécifique.